1. Zones de livraison
• Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe (Italie, Espagne, Allemagne, Belgique, etc.).
• Si vous résidez hors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de livraison
• Précommandes uniquement :
• Tous les produits proposés sur notre site sont en précommande. Cela signifie qu’ils nécessitent un délai de production avant expédition.
• Les délais estimés sont de 10 à 20 jours ouvrés (incluant production et livraison). Ces délais peuvent varier en fonction du volume total des commandes.
• Plus le volume de commandes est important, plus la production est priorisée par notre fournisseur, ce qui peut accélérer les délais.
• Nous vous tiendrons informés par email de l’avancement de la production et de toute modification éventuelle.
• Livraison standard (Europe) : 10 à 20 jours ouvrés (temps de production inclus).
• Les délais peuvent également varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte activité (fêtes, promotions).
3. Frais de livraison
• France métropolitaine : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
• Europe : Frais de livraison de 8 € à 12 € selon le pays. Les frais exacts seront affichés au moment de finaliser votre commande.
4. Modes de livraison
• Les commandes sont expédiées via des transporteurs de confiance (Colissimo, Mondial Relay ou équivalents).
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Collecte locale (Strasbourg et alentours)
• Une option de remise en main propre peut être proposée pour les clients basés à Strasbourg. Veuillez nous contacter directement pour organiser cette option avant de finaliser votre commande.
6. Retards et exceptions
• En cas de retard exceptionnel (problème logistique, matières premières indisponibles ou production prolongée), vous serez informé par email.
• Les délais des précommandes peuvent varier en fonction du volume de commandes et de la production.
• Popstarz Raw n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes (pour les expéditions hors France).
7. Contact
• Pour toute question sur votre livraison ou les précommandes, contactez-nous à [email protected].